รายงานปัญหาใน hotmail.com นั้นเริ่มขึ้นตังแต่วันที่ 15 สิงหาคมที่ผ่านมา โดยผู้ใช้จะพบหน้าเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง หรือ Server error ทันทีที่เข้าใช้งาน www.hotmail.com

อย่างไรก็ตาม ปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ทุกคน หลายคนไม่พบหน้าเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องเนื่องจากหน้าเว็บ เพจวิ่งไปที่ http://mail.live.com โดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้การใช้งานอีเมลทำได้ตามปกติ

ดังนั้นหากผู้ใช้รายใดยังคงไม่สามารถเช็คอีเมล ขอแนะนำให้เข้าที่ http://mail.live.com/ หรือบริการ LiveMail ด้วยตนเอง ซึ่งเป็นบริการของไมโครซอฟท์เช่นเดียวกับ Hotmail

ยังมีอีก 2 วิธีที่สามารถทำได้คือ ผู้ใช้สามารถพิมพ์ hotmail.com ที่แอดเดรสบาร์แล้วกด Enter โดยไม่ต้องพิมพ์ www. ผลที่เกิดขึ้นคือหน้าเว็บ Hotmail ที่คุ้นเคย วิธีที่ 2 มาจากความคิดเห็นที่ 12 หรือคุณ pee_222@hotmail.com แนะนำให้เริ่มแก้ไขโดยเลือก menu Tools ของ IE จากนั้นไปที่ Internet Options เลือกปุ่ม Languages คลิกที่ Thai แล้วกดปุ่ม Remove แล้วกดตกลง เมื่อเข้าสู่ www.hotmail.com อีกครั้งจะสามารถใช้งาน Hotmail ได้ตามปกติ

เบื้องต้น ประชาสัมพันธ์ของไมโครซอฟท์ระบุว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิ ดในวงกว้าง เนื่องจากผู้ใช้หลายคนยังคงสามารถใช้งานฮอตเมลได้ตาม ปกติ โดยขณะนี้ยังไม่พบความเป็นไปได้ของสาเหตุที่ทำให้ปัญ หานี้เกิดขึ้นกับเฉพาะผู้ใช้บางราย

Updated - ข้อมูลเพิ่มเติมในขณะนี้มี 3 ส่วน หนึ่งคือประชาสัมพันธ์ของไมโครซอฟท์ติดต่อกลับมาแล้ว และยืนยันว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดกับผู้ใช้ในวงกว้าง ซึ่งขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างการสอบถามฝ่ายเทคนิคของไม โครซอฟท์ สองคือวิธีการเลี่ยงหน้าเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องอีกสองวิธ ี โดยผู้ใช้สามารถพิมพ์ hotmail.com ที่แอดเดรสบาร์แล้วกด Enter ได้เลย (ไม่ต้องพิมพ์ www.) หรือปฏิบัติตามคำแนะนำของความเห็นที่ 12 เพื่อแก้ปัญหาใน IE

Company Related Links :
Microsoft
LiveMail